Volgens Boomerang, een organisatie van advocaten en statistici die sinds kort centen van phishing-slachtoffers probeert te recupereren, pakken de Belgische banken evenwel te snel uit met dat argument. “Wanneer iemand slachtoffer wordt van een fraudeur, dan mag men dat slachtoffer niet zomaar nalatigheid aanwrijven”, stelt Jean-Philippe Gakwaya, directeur van Boomerang. “Maar er loopt wel meer mis.”
Boomerang heeft nu namens een 60-tal Belfius-klanten een klacht ingediend bij de Nationale Bank van België. “We vragen een onafhankelijk onderzoek naar de praktijken van Belfius inzake de behandeling van phishing”, aldus Boomerang. “De problemen draaien altijd om hetzelfde: gebrekkige fraudetectie en weigering om schade te vergoeden.”
Reactie plaatsen
Reacties